Kebijakan Privasi

PT Dikari Tata Udara Indonesia ("kami", "Dikari AC") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan aplikasi dan layanan Dikari AC.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk memberikan dan meningkatkan layanan kami:

Data yang Anda berikan secara langsung:

• Nama lengkap
• Nomor telepon
• Alamat email
• Alamat lokasi layanan
• Informasi pembayaran (diproses secara aman melalui penyedia pembayaran pihak ketiga)

Data yang dikumpulkan secara otomatis:

• Data lokasi perangkat (hanya saat aplikasi digunakan, untuk mencocokkan teknisi terdekat)
• Informasi perangkat (tipe, versi OS, identifikasi unik perangkat)
• Data penggunaan aplikasi (halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan)
• Token notifikasi push untuk pengiriman notifikasi layanan

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memproses dan mengelola pemesanan layanan servis AC Anda.
• Mencocokkan Anda dengan mitra teknisi yang tersedia dan terdekat.
• Mengirimkan konfirmasi pemesanan, pembaruan status, dan notifikasi layanan.
• Memproses pembayaran dan mengelola riwayat transaksi.
• Meningkatkan kualitas aplikasi dan layanan kami.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dukungan pelanggan.
• Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku.

3. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun. Data Anda hanya dibagikan dalam kondisi berikut:

• Mitra Teknisi: Nama, nomor telepon, dan alamat layanan dibagikan kepada teknisi yang menangani pesanan Anda.
• Penyedia Pembayaran: Informasi transaksi diproses melalui gateway pembayaran yang aman (Tripay) sesuai standar keamanan yang berlaku.
• Layanan Notifikasi: Token perangkat dibagikan ke Firebase Cloud Messaging untuk pengiriman notifikasi push.
• Kewajiban Hukum: Apabila diwajibkan oleh hukum atau otoritas yang berwenang.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses yang tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran. Ini mencakup enkripsi data dalam transmisi (HTTPS/TLS) dan penyimpanan kata sandi yang diamankan.

Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet yang 100% aman. Kami mendorong Anda untuk menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda.

5. Penyimpanan dan Retensi Data

Data pribadi Anda disimpan di server yang berlokasi di Indonesia. Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

6. Hak-Hak Anda

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak untuk:

• Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
• Koreksi: Memperbarui data pribadi yang tidak akurat melalui pengaturan akun di aplikasi.
• Penghapusan: Meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda, tunduk pada kewajiban hukum yang berlaku.
• Penarikan Izin: Mencabut izin akses lokasi kapan saja melalui pengaturan perangkat Anda.

Untuk mengajukan permintaan tersebut, hubungi kami di cs@acdikari.app.

7. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Aplikasi kami tidak menggunakan cookie iklan pihak ketiga. Kami hanya menggunakan teknologi analitik dasar untuk memahami penggunaan aplikasi dan meningkatkan pengalaman pengguna.

8. Privasi Anak-Anak

Layanan Dikari AC tidak ditujukan bagi anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda menemukan bahwa seorang anak telah memberikan data kepada kami, segera hubungi kami untuk penghapusan data.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan yang signifikan akan diberitahukan melalui notifikasi di aplikasi atau email. Penggunaan layanan setelah perubahan diterbitkan berarti Anda menyetujui kebijakan yang diperbarui.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami:

• Email: cs@acdikari.app
• Atau melalui halaman Kontak