Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Dikari AC, layanan yang dikelola oleh PT Dikari Tata Udara Indonesia. Dengan mengakses atau menggunakan aplikasi dan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut.

1. Definisi

• Dikari AC / Platform merujuk pada aplikasi mobile dan website yang dioperasikan oleh PT Dikari Tata Udara Indonesia.
• Pengguna / Pelanggan adalah pihak yang menggunakan layanan untuk memesan servis AC.
• Mitra Teknisi adalah teknisi yang terdaftar dan terverifikasi untuk menyediakan layanan servis AC melalui platform.
• Layanan mencakup servis, perawatan, perbaikan, dan pemasangan AC.

2. Pendaftaran Akun

Untuk menggunakan layanan Dikari AC, Anda diwajibkan mendaftar dan membuat akun dengan informasi yang akurat dan terkini. Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan semua aktivitas yang terjadi dalam akun Anda.

• Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk membuat akun.
• Satu orang hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif.
• Kami berhak menonaktifkan akun yang melanggar ketentuan ini.

3. Pemesanan Layanan

Pemesanan layanan dilakukan melalui aplikasi Dikari AC. Setelah pemesanan dikonfirmasi, sistem akan mencocokkan Anda dengan mitra teknisi yang tersedia di wilayah Anda.

• Konfirmasi pemesanan akan dikirimkan melalui notifikasi aplikasi dan/atau SMS.
• Pelanggan wajib memastikan alamat dan jadwal yang dipilih sudah benar sebelum konfirmasi akhir.
• Pembatalan pesanan yang telah dikonfirmasi dapat dikenakan biaya pembatalan sesuai kebijakan yang berlaku.

4. Harga dan Pembayaran

Harga layanan yang ditampilkan di aplikasi merupakan estimasi awal. Biaya final akan dikonfirmasi oleh teknisi setelah inspeksi di lokasi jika diperlukan penanganan tambahan.

• Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia di aplikasi (transfer bank, dompet digital, atau tunai).
• Dikari AC tidak membebankan biaya tersembunyi di luar biaya layanan yang telah disetujui.
• Bukti pembayaran dan invoice dapat diakses melalui riwayat transaksi di aplikasi.

5. Hak dan Kewajiban Pengguna

Sebagai pengguna, Anda berhak untuk:

• Mendapatkan layanan sesuai dengan yang dipesan.
• Menyampaikan keluhan atau ulasan atas layanan yang diterima.
• Mengajukan klaim garansi dalam periode yang ditentukan.

Sebagai pengguna, Anda berkewajiban untuk:

• Memberikan informasi yang benar dan lengkap saat pemesanan.
• Memastikan kondisi lingkungan yang aman bagi teknisi saat bekerja.
• Melakukan pembayaran sesuai dengan kesepakatan.

6. Garansi Layanan

Dikari AC memberikan garansi kepuasan atas layanan yang dilakukan oleh mitra teknisi. Apabila Anda tidak puas dengan hasil pengerjaan, silakan hubungi tim customer service kami dalam waktu maksimal 7 hari setelah layanan selesai untuk pengajuan klaim garansi.

7. Pembatasan Tanggung Jawab

Dikari AC bertindak sebagai platform perantara antara pelanggan dan mitra teknisi. Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kerusakan yang disebabkan oleh kondisi unit AC sebelum layanan dilakukan jika telah diinformasikan kepada pelanggan.
• Keterlambatan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami (cuaca, kemacetan, dll).
• Kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan.

8. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui aplikasi atau email terdaftar Anda. Penggunaan layanan setelah perubahan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan Anda atas perubahan tersebut.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang.

10. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami di cs@acdikari.app atau melalui halaman Kontak.